我校A、B、C三校区现共有供热面积近60万平方米，其中住宅面积9万余平方米，近年来部分用户对供热收费提出了一些问题，经研究现就住宅供热收费的有关问题规定如下：
一、关于停止采暖问题。由于B、C区住宅都是老建筑，墙体没有保温层，部分门窗破旧，房子保温性能差，如果某一户停止供热，如遇寒冬，可能会造成自来水、暖气管道冻裂，水淹下层住户造成损失。二是影响上层住户用水，三是造成隔壁住户室温达不到标准。所以决定一律不予停止供热。
二、关于低保户采暖问题。低保户减免采暖费由用户向银川市供热办提出申请，经供热办审核符合条件，由政府给予补贴，后勤集团不予减免。
三、关于收缴暖气费优惠问题。每年11月底以前一次性交清全部采暖费，减免8%（上一采暖季的优惠标准仍按5%执行），12月底以前一次性交清采暖费，减免3%，元月1日以后缴费或分期缴费按全额收取。
四、住户改变原设计自装暖气或改装暖气造成暖气不热的由住户自己负责，采暖费如数收缴。
五、本决定从2010年11月1日起实行，解释权归宁夏大学后勤集团水电暖服务中心。
宁夏大学后勤集团
2010年10月12日